応答しないMacを復旧および復元する方法

Macユーザーは、コンピュータが起動しない、または応答しない場合、専門の修理サービスを探す必要があるかもしれません。以下のような具体的な症状がある場合、このサービスが必要となることがあります：

• • 応答しないMacまたはMacBook：コマンドに反応せず、起動しない。
• • 失敗したインストールプロセス：macOSアップデートが完了しない。
• • エラーが発生し、完了しないmacOSの再インストール。

故障したMacを通常の状態に戻すには、復旧または復元プロセスが必要です。このプロセスは、FlexiHubを使用することで、どこからでもリモートで実行できます。再起動手順は、デバイスファームウェアアップデート（DFU）モードでマシンにリモートアクセスすることで実行されます。

FlexiHub接続ソフトウェアを使用すれば、技術者はリモートでMacを簡単に復元できます。FlexiHubサブスクリプションを使用することで、技術者は自分の作業ステーションとリモートMacBook間で安全かつ効果的な接続を確立できます。このコスト効率の高いアプローチを活用することで、世界中のどこからでもMacの問題を効率的に診断および解決できます。

復元が失敗した場合は、以下の手順でMacをリストアする必要があります。

サービス対象のMacのファームウェアを復元し、すべてのデータを消去して、最新バージョンのmacOSおよびrecoveryOSを再インストールします。

1. 技術者のMacでApple Configuratorを使用し、リストア対象のMacのDFUアイコンを選択します。
   
   
2. 次のいずれかの操作を実行します：
   
   
   • • アクション > 復元 を選択し、復元をクリックします。
   • • 選択したDFUアイコンをControlクリックし、アクション > 復元 を選択して復元をクリックします。

   注意: プロセス中にどちらかのMacの電源が切れた場合、リストアプロセスを再実行する必要があります。

   
3. リストアを完了させてください。リストア中、サービス対象のMacにAppleロゴが表示されたり消えたりします。
   
   
4. プロセスが完了すると、サービス対象のMacが再起動します。
   
   
5. リストアが成功すると、サービス対象のMacにmacOSセットアップアシスタントが表示されます。セットアップアシスタントが表示されない場合は、リストアプロセスを再実行する必要があります。
   
   
6. 技術者のMacでApple Configuratorを終了し、すべてのアダプターとケーブルを取り外してください。