Revivendo e restaurando Macs sem resposta remotamente

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Reviver ou restaurar um Mac remotamente

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Olga Weis Ultima atualização Oct 10, 2023

Revivendo e restaurando Macs sem resposta remotamente

Os utilizadores de Mac poderão ter de procurar um serviço de reparação profissional se o seu computador parecer estar morto ou deixar de responder. Os sintomas específicos que podem exigir este tipo de serviço incluem:

• Um Mac ou MacBook sem resposta que não responda aos comandos ou não seja iniciado;
• Um processo de instalação com falha que não conclui as atualizações do macOS;
• Uma reinstalação do macOS com falha que produz erros e não é concluída.

Um processo de reanimação ou restauração é frequentemente necessário para retornar o Mac defeituoso a um estado operacional. Os técnicos podem realizar este processo remotamente a partir de qualquer local e restaurar o Mac através da Internet com a ajuda do FlexiHub. O procedimento de reanimação é realizado acessando remotamente a máquina no modo de Atualização de Firmware do Dispositivo (DFU).

Um profissional de serviço técnico pode facilmente restaurar um Mac remotamente usando o software de conectividade FlexiHub. Com uma subscrição FlexiHub, um técnico pode estabelecer ligações altamente seguras e eficazes entre a sua estação de trabalho e o MacBook remoto através de uma ligação USB e da Internet. A utilização desta abordagem económica permite que um técnico diagnostique e resolva problemas Mac de forma eficiente a partir de qualquer lugar do mundo.

Como reviver um MacBook para as configurações de fábrica pela Internet

O FlexiHub oferece aos utilizadores um método simplificado de revitalização de um MacBook que poupa tempo, dinheiro e esforço. Os recursos de acesso remoto do FlexiHub permitem que os usuários criem conexões seguras para dispositivos remotos conectados à rede. Os passos seguintes demonstram a facilidade com que o FlexiHub pode restaurar um Mac através da Internet.

Nota: Por conveniência, usaremos as seguintes abreviaturas:
Mac do técnico: um computador host executando o FlexiHub que inicia uma conexão remota.
Dispositivo intermediário: Um dispositivo de computação (como um smartphone, tablet, PC ou Mac) executando o FlexiHub que está sendo conectado remotamente.
Mac com manutenção: um Mac com mau funcionamento ligado a um dispositivo intermédio através de um cabo USB.

1.

Registe uma conta Flexihub e instale o software no computador do técnico que será utilizado para a restauração remota.
2.

O FlexiHub também precisa ser instalado no dispositivo intermediário que será conectado ao Mac com manutenção. O software é compatível com máquinas Windows, macOS, Linux, Raspberry e Android.
3.

Conecte o computador Mac com manutenção ao Devic intermediário (telefone Android) que executa o FlexiHub usando um cabo USB-C.
4.

O Mac do técnico usa o FlexiHub para se conectar ao Mac com manutenção que precisa ser reativado ou restaurado. Uma vez estabelecida a ligação, o técnico pode realizar o processo de reanimação remotamente.
5.

Inicie o Apple Configurator a partir da pasta Aplicações no Mac do técnico.
6.

Reinicie o Mac defeituoso usando uma sequência de teclas especial. A sequência específica depende do tipo de Mac que você está tentando reviver.
7.

O técnico usa o Apple Configurator para reviver o Mac com manutenção.
8.

Se o processo de reanimação não for bem-sucedido, o Apple Configurator pode ser usado para restaurar o Mac com manutenção.

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Como configurar o Modo DFU Remoto num MacBook Pro/Air

Vários requisitos devem ser atendidos para entrar no modo DFU no Mac. Se algum desses itens for perdido, você corre o risco de a atualização de firmware do dispositivo falhar. Para se certificar de que consegue arrancar com sucesso o MacBook Pro ou MacBook Air com assistência, execute as seguintes ações e tenha o equipamento necessário à mão.

1.
Você precisa acessar o Mac com serviço no telefone Android ou laptop compatível com FlexiHub para usar como o dispositivo intermediário e o Mac do técnico que será usado para executar o revive.
2.
Tanto o Mac do técnico quanto o Serviced Mac precisam estar executando a mesma versão do macOS na versão 10.15.6 ou posterior.
3.
O Mac do técnico e o Mac com manutenção precisam ser equipados com portas USB-C.
4.
Você precisará de um cabo USB-C para USB-C que suporte a transferência de energia e dados. Um cabo de carregamento branco da Apple é ideal para este fim.
5.
Transfira e instale o FlexiHub no Mac e telemóvel Android do Técnico ou no portátil compatível com Windows, macOS ou Linux (Dispositivo Intermédio).
6.
O acesso à Internet é necessário para o Mac do técnico e o dispositivo intermediário.
7.
Transfira a versão mais recente do software Apple Configurator no Mac do técnico.
8.
O cabo pode ser conectado a qualquer porta do dispositivo intermediário. Você precisa usar as seguintes portas USB-C específicas no Mac com manutenção.

• Para restaurar um Mac Mini M1 através da Internet, tem de ligar o cabo à porta USB-C traseira mais afastada do Trackpad. Use esta porta para todos os Macs que executam o chip M1.
• Para MacBooks com chip Intel, o plugue deve ser conectado à porta USB-C mais próxima do Trackpad.

Modelos compatíveis de Mac e MacBook

As instruções de reanimação e restauro que fornecemos são aplicáveis a estes Macs com um chip de silício Apple:

MacBook Pro (13 polegadas, M1, 2020)	Mac mini (M1, 2020)	MacBook Air (M1, 2020)	MacBook Pro (14 polegadas, 2021)
MacBook Pro (16 polegadas, 2021)	iMac (24 polegadas, M1, 2021)	Mac Studio (2022)	MacBook Pro (13 polegadas, M2, 2022)
MacBook Air (M2, 2022)	Mac Pro (2023)	Mac Studio (2023)	MacBook Pro (14 polegadas, 2023)
MacBook Pro (16 polegadas, 2023)	Mac mini (2023) com M2	Mac mini (2023) com M2 Pro	MacBook Air (15 polegadas, M2, 2023)

Como entrar no modo DFU em um Mac Intel ou Apple Silicon

Depois de atender aos requisitos discutidos acima, você ainda pode encontrar problemas ao tentar entrar no modo DFU no Mac do técnico. Mesmo um pequeno erro pode fazer com que a reinicialização falhe.

1.
Desligue o Mac com manutenção desconectando uma máquina desktop da fonte de alimentação por 10 segundos. Em um MacBook, mantenha pressionado o botão liga/desliga por cinco segundos.
2.
Conecte o Mac com manutenção e o Android ou laptop usado como um dispositivo intermediário com um cabo USB-C.
3.
Abra o Apple Configurator no Mac do técnico, mas não inicie o aplicativo até que os dois Macs estejam conectados. Você precisará que alguém pressione as teclas no Mac do técnico para entrar no modo DFU, já que você não verá a atividade na tela.
4.
Reinicie o Mac do técnico pressionando a tecla Shift direita + a tecla Option esquerda + a tecla Control esquerda enquanto mantém pressionado o botão liga/desliga por pelo menos 10 segundos. Para um Mac desktop, mantenha pressionado o botão liga/desliga e conecte o computador a uma fonte de alimentação. Continue a pressionar o botão liga/desliga depois de se conectar à alimentação por mais 10 segundos.
5.
Clique com o botão direito do rato no ícone DFU no Mac do técnico.
6.
Selecione o ícone DFU no Apple Configurator no Mac do técnico e no Mac com assistência que você tentará reviver para que seu recoveryOS possa ser atualizado para a versão mais recente.
7.
Proceda de uma das seguintes formas:
- • Escolha Ações > Dispositivo Revive Avançado > e clique em Reviver.
- • Clique com a tecla Control pressionada no ícone DFU selecionado, escolha Advanced > Revive Device e clique em Revive.
Nota: Se a energia for perdida para qualquer Mac durante o processo, reinicie o processo de reativação.
8.
Permita que o processo de reanimação seja concluído. Enquanto o processo é executado, você verá um logotipo da Apple aparecer e desaparecer no Mac com manutenção. Quando o processo estiver concluído, a máquina será reinicializada.

Se o revive não for bem-sucedido, talvez seja necessário restaurar o Mac com o procedimento a seguir.

Restaure o firmware no Mac com manutenção, apague todos os dados e reinstale a versão mais recente do macOS e do recoveryOS

No Mac do técnico, use o Apple Configurator para selecionar o ícone DFU do Mac a ser restaurado.
Execute uma destas ações:
- • Escolha Ações > Restaurar e clique em Restaurar.
- • Clique com a tecla Control pressionada no ícone DFU selecionado, escolha Ações > Restauração e clique em Restaurar.
Nota: Se a energia for perdida para qualquer Mac, o processo deve ser reiniciado.
Deixe o processo concluído. Enquanto a restauração estiver em execução, o logotipo da Apple será exibido e, em seguida, desaparecerá no Mac com manutenção.
Quando o processo estiver concluído, o Serviced Mac será reiniciado.
Se a restauração for bem-sucedida, você verá o Assistente de configuração do macOS no Mac com manutenção. Se não vir o Assistente de configuração, o processo de restauro tem de ser repetido.
Feche a aplicação Apple Configurator no Mac do técnico e desligue todos os adaptadores e cabos.

Perguntas Frequentes

O que um revive faz com o seu MacBook?

O processo de revive é usado para atualizar o firmware e o sistema operacional de recuperação para a versão mais recente disponível. Esse processo não faz alterações na inicialização da máquina ou nos volumes de dados para que os dados do usuário possam ser recuperados.

O que uma restauração faz no seu Mac?

Quando executa um restauro no Mac, o firmware e o SO de recuperação são atualizados para a versão mais recente. Este processo também apaga a versão atual do macOS e instala a versão mais recente na máquina. Uma restauração torna impossível recuperar dados armazenados no armazenamento interno.

Diferença entre o modo DFU e o modo de recuperação no Mac

O DFU e o Modo de Recuperação destinam-se a recuperar um Mac que não funciona sem recarregar o sistema operativo. Eles conseguem isso de maneiras muito diferentes.

O modo DFU é um recurso centrado em hardware que faz parte do SecureROM do Mac. Os usuários finais não devem usar esse recurso e ele só deve ser empregado com uma partição de recuperação corrompida.

macOS Recovery é um processo de software que está incorporado no sistema operacional. No modo de recuperação, o sistema é inicializado a partir de uma partição de recuperação oculta. Isso fornece aos usuários um sistema operacional mínimo que pode ser usado para reparar a máquina.

É possível fazer backup de um Mac não funcional?

Se tiver acesso a outro Mac, pode ligar os dois utilizando um cabo e utilizar o Modo de Disco de Destino para transformar o MacBook que não responde numa unidade externa. Este método permite-lhe transferir ficheiros do Mac avariado para um novo.