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Olga Weis Olga Weis Última actualización May 17, 2024

FlexiHub para Soporte y Mantenimiento Remoto

En el mundo del soporte y tecnología de la información, la frase "asistencia remota" se utiliza a menudo en el contexto del acceso remoto al escritorio. Pero algunas situaciones también requieren acceso al hardware conectado al ordenador remoto. Y esta capacidad no la proporcionan la mayoría de las soluciones de escritorio remoto. Aquí es donde interviene FlexiHub, una herramienta indispensable que ofrece acceso remoto a puertos USB y COM, introduciendo nuevas posibilidades en el campo del soporte remoto.

Aplicaciones clave para el soporte remoto con acceso a dispositivos usando FlexiHub

1. Soporte Técnico Remoto

FlexiHub permite a los ingenieros de soporte acceder sin esfuerzo a los dispositivos de sus clientes a través de la red. Con su interfaz amigable, FlexiHub facilita la compartición segura de cualquier número de dispositivos de puertos USB y serie a través de Internet, disponibles de inmediato para asistencia técnica remota. Los dispositivos compartidos por los clientes aparecerán como si estuvieran directamente conectados al ordenador del especialista en soporte, lo que lleva a una resolución de problemas más rápida y mejora la satisfacción del cliente.

2. Monitoreo y Mantenimiento de Equipos de la Empresa a Distancia

En el entorno empresarial de ritmo acelerado de hoy, mantener un flujo de trabajo continuo con un tiempo de inactividad mínimo es crucial. FlexiHub actúa como una herramienta esencial para el monitoreo remoto de equipos, incluso si están ubicados al otro lado de la ciudad. Esta capacidad permite la identificación y resolución inmediatas de posibles problemas, asegurando un control estricto sobre las operaciones independientemente de las distancias físicas y reduciendo significativamente el tiempo de inactividad mediante la solución de problemas proactiva.

3. Integración de Dispositivos de Puertos USB y COM con Servicios en la Nube

FlexiHub simplifica la integración de dispositivos de puertos USB y COM en sistemas basados en la nube. Esto es especialmente útil para las empresas que necesitan hacer disponibles los dongles de seguridad USB para soluciones en la nube o para aquellas que requieren la recolección de datos de dispositivos remotos para el procesamiento en la nube. FlexiHub asegura que las conexiones remotas experimenten una latencia mínima y proporciona acceso a prácticamente cualquier dispositivo de puerto USB o serie desde un entorno en la nube.

Lea más sobre el pasaje de USB a la nube.

4. Resolución de Problemas de Smartphones a Distancia

Las capacidades avanzadas de FlexiHub también se extienden a la conexión inalámbrica con smartphones de clientes, permitiendo a los técnicos diagnosticar y resolver problemas sin acceso físico a los dispositivos. Esto elimina la necesidad de transportar los dispositivos a un centro de soporte, simplifica el proceso de resolución de problemas y mejora la satisfacción del cliente al ofrecer ayuda inmediata directamente desde la comodidad de su hogar.
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A través de estas diversas aplicaciones, FlexiHub se demuestra como una herramienta indispensable en los paisajes modernos de soporte técnico y TI, proporcionando soluciones robustas para la gestión y soporte remoto de dispositivos en varios sectores y necesidades.
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Planes de Suscripción de FlexiHub Adaptados a Cada Necesidad

FlexiHub se ha convertido en una solución de referencia para el soporte y mantenimiento remoto, popular entre emprendedores individuales, equipos de TI y empresas de todos los tamaños. Su flexibilidad y escalabilidad lo convierten en una opción ideal para cualquiera que necesite gestionar dispositivos de forma segura y eficiente a través de Internet.

Para satisfacer las diversas necesidades de sus usuarios, FlexiHub ofrece planes de suscripción a medida:

Plan Personal: Ideal para usuarios individuales, este plan soporta una cuenta y permite hasta 3 conexiones remotas de dispositivos simultáneas. Está diseñado para uso personal, no comercial, y permite a los usuarios compartir periféricos locales con usuarios remotos dentro de su cuenta de FlexiHub.

Plan de Equipo: Este plan es adecuado para grupos y equipos de cualquier tamaño. Proporciona una cuenta única que puede ser utilizada colectivamente por compañeros de trabajo o clientes, simplificando la gestión de conexiones en una única cuenta de equipo en línea. Un beneficio clave de este plan es la flexibilidad para agregar o remover miembros del equipo en cualquier momento, mejorando el control sobre el acceso a los dispositivos compartidos.

Plan de Negocios: El Plan de Negocios es personalizable, ofreciendo soluciones como etiquetado blanco, sublicencias y planes de pago individuales adaptados a requerimientos específicos. Este plan está diseñado para proporcionar la experiencia más a medida para satisfacer las necesidades específicas de las empresas.

FlexiHub es una solución notable en el ámbito del soporte y mantenimiento remoto, ya que cierra una brecha que las soluciones tradicionales de escritorio remoto no han logrado abordar. Al habilitar el acceso remoto a dispositivos de puertos USB y COM, FlexiHub asegura que todos los aspectos del hardware puedan ser gestionados desde cualquier parte del mundo, aumentando así la eficiencia y mejorando el proceso de soporte.

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Ventajas de FlexiHub como Servicio de Soporte Remoto

FlexiHub se destaca como un servicio de soporte remoto ejemplar debido a varias características robustas que aseguran seguridad, eficiencia y versatilidad:

Protección de Datos

FlexiHub prioriza la seguridad de los datos transmitidos. Ya sea que un técnico esté utilizando la herramienta de soporte remoto para Android para transferir datos sensibles o compartir equipos a través de Internet, todas las conexiones están protegidas con cifrado SSL de 2048 bits. Esta medida de seguridad robusta garantiza que las comunicaciones sean seguras y que los datos permanezcan intactos y protegidos de pérdidas o daños.

Servidor de Redirección

El Servidor de Redirección de FlexiHub facilita el intercambio de datos entre ordenadores que no están en la misma red. Esta función es crucial cuando las conexiones directas están impedidas, por ejemplo, por cortafuegos. Con FlexiHub, el soporte remoto a través de tales barreras de red sigue siendo alcanzable, gracias a la capacidad de redirigir periféricos a través de la red utilizando el servidor de comunicación privado de FlexiHub.

Compresión de Tráfico

Para mejorar la eficiencia, FlexiHub ofrece una función de compresión de datos. Cuando se activa, esta función reduce significativamente la cantidad de datos que deben transferirse, reduciendo así el consumo de tráfico y acelerando las tasas de transferencia de datos.

Ahorro de Tiempo

FlexiHub elimina la necesidad de transporte físico de dispositivos o soporte en el sitio, funcionando sin problemas a través de Internet. Esta capacidad no solo ahorra tiempo sino que también permite a los técnicos proporcionar servicio más rápidamente y con tiempos de respuesta más cortos.

Reducción de Costos

Al usar software de soporte remoto como FlexiHub, las empresas pueden centralizar sus equipos de soporte de TI en un solo lugar, eliminando la necesidad de que los especialistas viajen y reduciendo así los gastos relacionados.
Servicio de soporte remoto
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  • Windows, macOS, Linux, Android y Raspberry Pi.
  • 10.76MB Size.
  • Versión 7.0.15125. (03/06/2024).
  • A partir de $14/mes en facturación anual