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Olga Weis Olga Weis Ultima atualização May 20, 2024

FlexiHub para Suporte e Manutenção Remota

No mundo do suporte de TI e tecnologia, a expressão "assistência remota" é frequentemente usada no contexto do acesso remoto ao desktop. No entanto, algumas situações também exigem acesso ao hardware conectado ao computador remoto. E essa capacidade não é fornecida pela maioria das soluções de desktop remoto. É aqui que o FlexiHub se destaca - é uma ferramenta indispensável que oferece acesso remoto a portas USB e COM, introduzindo novas possibilidades no campo do suporte remoto.

Aplicações Chave para Suporte Remoto com Acesso a Dispositivos usando FlexiHub

1. Suporte Técnico Remoto

O FlexiHub permite que engenheiros de suporte acessem sem esforço os dispositivos dos seus clientes através da rede. Com sua interface amigável, o FlexiHub possibilita a partilha segura de qualquer número de dispositivos de portas USB e seriais pela Internet, ficando prontamente disponíveis para assistência técnica remota. Os dispositivos partilhados pelos clientes parecerão como se estivessem diretamente conectados ao computador do especialista de suporte, levando a uma resolução de problemas mais rápida e melhorando a satisfação do cliente.

2. Monitorização e Manutenção de Equipamentos Remotos da Empresa

No ambiente empresarial acelerado de hoje, manter um fluxo de trabalho contínuo com o mínimo de tempo de inatividade é crucial. O FlexiHub serve como uma ferramenta essencial para monitorar equipamentos remotamente, mesmo que estejam localizados do outro lado da cidade. Esta capacidade permite a identificação e resolução imediata de potenciais problemas, garantindo um controle rigoroso sobre as operações independentemente das distâncias físicas e reduzindo significativamente o tempo de inatividade através de resolução proativa de problemas.

3. Integração de Dispositivos de Portas USB e COM com Serviços na Nuvem

O FlexiHub simplifica a integração de dispositivos de portas USB e COM em sistemas baseados na nuvem. Isso é particularmente útil para empresas que precisam disponibilizar dongles de segurança USB para soluções na nuvem ou para aquelas que requerem a coleta de dados de dispositivos remotos para processamento na nuvem. O FlexiHub garante que as conexões remotas experienciem uma latência mínima e fornece acesso a praticamente qualquer dispositivo de porta USB ou serial de um ambiente na nuvem.

Leia mais sobre passagem de USB para nuvem.

4. Resolução de Problemas de Smartphones Remotos

As capacidades avançadas do FlexiHub também se estendem à conexão sem fios com smartphones dos clientes, permitindo que técnicos diagnostiquem e resolvam problemas sem acesso físico aos dispositivos. Isso elimina a necessidade de transportar dispositivos para um centro de suporte, simplifica o processo de resolução de problemas e melhora a satisfação do cliente ao oferecer ajuda imediata diretamente do conforto de sua casa.
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Por meio dessas diversas aplicações, o FlexiHub prova ser uma ferramenta indispensável nas paisagens modernas de suporte técnico e TI, fornecendo soluções robustas para a gestão e suporte remoto de dispositivos em vários setores e necessidades.
FlexiHub
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Planos de Subscrição do FlexiHub Adaptados a Cada Necessidade

O FlexiHub tornou-se uma solução de referência para suporte e manutenção remota, popular entre empreendedores individuais, equipes de TI e empresas de todos os tamanhos. Sua flexibilidade e escalabilidade o tornam uma escolha ideal para quem precisa gerir dispositivos de forma segura e eficiente através da Internet.

Para atender às diversas necessidades dos seus usuários, o FlexiHub oferece planos de subscrição personalizados:

Plano Pessoal: Ideal para usuários individuais, este plano suporta uma conta e permite até 3 conexões remotas de dispositivos simultâneas. Está desenhado para uso pessoal, não comercial, e permite que os usuários compartilhem periféricos locais com usuários remotos dentro de sua conta FlexiHub.

Plano de Equipa: Este plano é adequado para grupos e equipes de qualquer tamanho. Fornece uma conta única que pode ser usada coletivamente por colegas de trabalho ou clientes, simplificando a gestão das conexões em uma única conta de equipe online. Um benefício chave deste plano é a flexibilidade para adicionar ou remover membros da equipe a qualquer momento, melhorando o controle sobre o acesso aos dispositivos partilhados.

Plano de Negócios: O Plano de Negócios é personalizável, oferecendo soluções como rotulagem branca, sublicenciamento e planos de pagamento individuais adaptados a requisitos específicos. Este plano destina-se a proporcionar a experiência mais adaptada para atender às necessidades específicas das empresas.

FlexiHub é uma solução notável no âmbito do suporte e manutenção remota, pois preenche uma lacuna que as soluções tradicionais de desktop remoto não conseguiram abordar. Ao habilitar o acesso remoto a dispositivos de portas USB e COM, o FlexiHub assegura que todos os aspetos do hardware possam ser geridos de qualquer parte do mundo, aumentando assim a eficiência e melhorando o processo de suporte.

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Vantagens do FlexiHub como Serviço de Suporte Remoto

O FlexiHub destaca-se como um serviço de suporte remoto exemplar devido a várias características robustas que garantem segurança, eficiência e versatilidade:

Proteção de Dados

O FlexiHub prioriza a segurança dos dados transmitidos. Seja um técnico a usar a ferramenta de suporte remoto Android para transferir dados sensíveis ou a partilhar equipamentos através da Internet, todas as conexões estão protegidas com encriptação SSL de 2048 bits. Esta medida de segurança robusta garante que as comunicações sejam seguras e que os dados permaneçam intactos e protegidos contra perda ou danos.

Servidor de Redirecionamento

O Servidor de Redirecionamento do FlexiHub facilita a troca de dados entre computadores que não estão na mesma rede. Esta funcionalidade é crucial quando as conexões diretas estão impedidas, por exemplo, por firewalls. Com o FlexiHub, o suporte remoto através dessas barreiras de rede ainda é possível, graças à capacidade de redirecionar periféricos através da rede usando o servidor de comunicação privado do FlexiHub.

Compressão de Tráfego

Para aumentar a eficiência, o FlexiHub oferece um recurso de compressão de dados. Quando ativado, esse recurso reduz significativamente a quantidade de dados que precisam ser transferidos, diminuindo assim o consumo de tráfego e acelerando as taxas de transferência de dados.

Economia de Tempo

O FlexiHub elimina a necessidade de transporte físico de dispositivos ou suporte no local, funcionando sem problemas pela Internet. Esta capacidade não só poupa tempo, mas também permite que os técnicos forneçam serviço mais rapidamente e com tempos de resposta mais curtos.

Redução de Custos

Ao usar software de suporte remoto como o FlexiHub, as empresas podem centralizar suas equipes de suporte de TI em um único local, eliminando a necessidade de os especialistas viajarem e, assim, reduzindo as despesas relacionadas.
Serviço de suporte remoto
  • 4.8 classificação geral baseado em 386+ Comentários
  • Windows, macOS, Linux, Android e Raspberry Pi.
  • 10.76MB Tamanho.
  • Versão 7.0.15125. (03/06/2024).
  • A partir de $14/mês em faturamento anual